顧客滿意度

顧客滿意度始終是我們的首要任務。 如您對服務不完全滿意，請聯絡我們的客服團隊並告知我們。 如我們未能滿足您的所有問題，我們將根據以下條件，為您的會員資級別添加額外時間或退還您的會員費用。

在以下情況下，我們將全額退款：

  • 會員帳戶出現技術問題
  • 我們的網站長時間無法訪問，或出現技術問題，影響會員使用其會員資格的能力
  • 會員在未與其他會員建立或收到聯絡的情況下請求退款
  • 在其他情況下，根據使用條款

我們可能按本酌情權就其他多種原因向會員退款。 如您申請酌情退款，請詳細說明您認為有資格獲得退款的理由

未使用時間的部分退款

未使用時間不予退還部分退款。 只有在您尚未开始使用我们的服务且未与其他会员进行或接收联系的情况下，我们才会对未使用的时间进行退款，同时在其他情況下，根據使用條款。

本退款政策是使用條款的組成部份。